Ja og din auto-reply kan tilmed markedsføre dig og din virksomhed. HELT GRATIS.
Men desværre er de fleste reply’s kedelige og ikke særlig imødekommende,
Her er 3 svar mails jeg har modtaget:
- “Jeg holder ferie og er tilbage den 18. juli”
- “På grund af underbemanding kan der gå lidt tid, før du hører fra mig”
- “Tak for din mail – ring venligst til YY på telefon XXX XXX”
Blev jeg glad og følte jeg at jeg de sætter pris på mig som kunde?
Nej vel? Her er mine kommentarer, hører gerne dine.
Ad 1: Kortere og mere upersonligt kan det næppe gøres. Der var ingen henvisninger til hvem jeg i stedet kunne kontakte. Ventede jeg? Nej, jeg fandt en anden leverandør
Ad 2: Læg mærke til jeg rammer ind i en faglig konflikt. Lad mig komme væk tænkte jeg.
Ad 3: Mailen var lidt længere men når jeg har brugt tid på at sende en mail, er det så god service, at jeg kan ringe (ingen mail nævnt) til en anden. Hvis spørgsmålet var så let, at det kan klares på en telefon, så havde jeg nok ringet…
Livet er for kort til en kedelig autoreply
———————————————————————————————————
Hvad kan du gøre i stedet?
Her er et forslag til en ferie auto-reply. Lav et som passer til hvordan du vil opfattes:
Tak for din mail.
Den vil jeg glæde mig til at læse.
Jeg er holder ferie til den 18. juli, hvor jeg vender tilbage – frisk og udhvilet og klar til at stå på hovedet for dig.
Jeg håber det er OK jeg ikke svarer i ferien
For synes du ikke det vil være synd for min familie, hvis jeg jeg hele tiden tjekker mails mens vi hygger os.
Det håber jeg heller ikke, at du gør i din ferie.
Har du brug for hjælp nu og her?
så ring til XY eller send en mail på XY@XXXXXX.dk.
Jeg ved, hun vil gøre ALT for at hjælpe dig.
Jeg glæder mig til at fortsætte den gode dialog efter sommerferien.
Rigtig god sommer til dig selv.
Mange hilsener
YY
———————————————————————————————————
Hvad med “lidt anderledes” reply – som skaber opmærksom?
Mange af mine kunder elsker (og sikkert andre der hader de samme) når jeg laver en lidt fjollet som du får hvis du sender en mail på lige nu på rolf@resultatskaber.dk.linux337.unoeuro-server.com
—————————————
Tak for din mail.
Den glæder jeg mig til at læse.
Jeg holder IKKE sommerferie foreløbig.
så jeg har faktisk INGEN undskyldning for at lade være med at svare.
Så hvis du ikke hører fra mig, er det ren dovenskab.
Men lad os satse på, at når jeg nu alligevel arbejder hele tiden, så svarer jeg nok – sådan rimelig snart. Skal vi ikke håbe på det?
Hvis du utålmodig – lige som mig
så ring eller send en SMS på 4073 1800.
Husk det vigtige kneb gælder stadig:
Du hører uden tvivl hurtigere fra mig, hvis du antyder der er penge i det for mig. Smiler bredt..
Sluk din mobiltelefon i sommerferien.
Du er jo forhåbentlig sammen med dem du holder af.
Kan du ikke finde afbryderknappen
så lad være med at oplade mobilen, så er det løst hurtigt.
Husk at glæde dig over livet
Hver eneste dag – hver eneste time
God sommer
Bedste hilsener
Rolf
————–
Beslut dig for hvordan du vil opfattes.
PS: DU MÅ GERNE KOPIERE MINE TEKSTER HVIS DU KAN LIDE DEM
DET ER DER MANGE DER GØR.
Konklusion:
Husk at din auto-reply fortæller lidt om hvem du er
Lav en venlig og ikke for kedelig auto-reply.
Du behøver ikke være så skør som mig, når jeg skriver auto-reply.
Men det er faktisk en god ide at lave lidt markedsføring, når du skriver.
Det er trods alt til dine kunder du skriver.
Jeg håber du får en riget skøn sommer.
Mange gode hilsener
Rolf
